Widerrufsrecht
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Zur Ausübung deines Widerrufsrechts kannst du unser Online-Widerrufsformular nutzen:
https://gleis1.shop/pages/widerruf-formular
Alternativ kannst du deinen Widerruf jederzeit per E-Mail an service@gleis1.shop erklären.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Rückgabe
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte über das Online-Widerrufsformular oder per E-Mail an service@gleis1.shop.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
gleis1.shop
Inh. Steffen Bischoff
Brettener Str. 48
76646 Bruchsal
Deutschland
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
Reklamationen
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter service@gleis1.shop.
Wir prüfen den Sachverhalt schnellstmöglich und sorgen bei berechtigten Reklamationen selbstverständlich für eine Lösung. In der Regel erfolgt ein kostenfreier Ersatzversand.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht und Umtausch
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Hierzu können insbesondere personalisierte oder individuell gefertigte Artikel gehören.
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte vor dem Kauf unter service@gleis1.shop.
Gutscheine sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist möglich. Sende die umzutauschenden Artikel bitte auf eigene Kosten und sicher verpackt an folgende Adresse zurück:
gleis1.shop
Inh. Steffen Bischoff
Brettener Str. 48
76646 Bruchsal
Deutschland
Lege der Sendung bitte einen Zettel mit folgenden Angaben bei:
* Bestellnummer
* Die Artikel, die umgetauscht werden sollen
* Die gewünschten Ersatzartikel
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung versenden wir die gewünschten Ersatzartikel an dich. Die Kosten für den Versand der Ersatzartikel übernehmen wir.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass Banken und Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.
Solltest du nach mehr als 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter service@gleis1.shop.